Dealer (Croupier) là gì? Cuộc sống mỗi ngày của họ như thế nào?

Nếu bạn đã từng một lần đến Casino thì chắc hẳn bạn đã nghe qua từ Dealer rồi nhỉ?

Trong sòng bài chúng ta vẫn thường nghe thấy những tiếng gọi:  “Chia bài hên hên cho anh nhé”, “xào bài kỹ lên em nhé”, “đổi anh 30 Chips”…

Nói đến đây chắc hẳn bạn sẽ đoán được họ là ai rồi nhỉ?

Tuy có thể bắt gặp họ ở khắp mọi nơi tại các sòng bạc Casino.

Nhưng liệu bạn có bao giờ thắc mắc rằng: 1 ngày của họ sẽ như thế nào không? Lương tháng của họ là bao nhiêu?….

Tất cả các câu hỏi này sẽ được giải đáp trong bài viết sau!

Dealer (Croupier) là gì?

Dealer (Croupier) là một người được chỉ định hỗ trợ trên các bàn chơi bài tại Casino. Nhiệm vụ chính của họ là chia bài và thanh toán cho người chơi. Dealer (Croupier) hay còn được người Việt Nam gọi là người chia bài.

Dealer hay được người Việt Nam gọi là Người chia bài

Nguồn gốc cái tên Dealer (Croupier) xuất phát từ đâu?

Nguồn gốc từ “Croupier” dùng để chỉ một người đứng đằng sau những tay bạc với nhiệm vụ đứng đằng sau hỗ trợ tiền bạc cho tay bạc.

Sau này người ta dùng từ Croupier để chỉ những người được thuê để đi thu tiền từ bàn chơi bài bạc.

“Dealer” nghĩa là một người chịu trách nhiệm chia bài hoặc trong một vài trò chơi cờ bạc.

Đôi khi người chơi có thể đóng vai trò là một Dealer nhưng không nhất thiết có nhiệm vụ chia bài.

Vai trò và trách nhiệm của một Dealer

Vai trò của Dealer có thể kể đến đó chính là vận hành trò chơi một cách suôn sẻ, tương tác với người chơi.

Trong đó họ sẽ cố gắng làm cho khách hàng hài lòng từ đó mang lại giá trị tốt nhất cho sòng bạc của mình.

Ngoài ra, các Dealer còn có nhiệm vụ hướng dẫn những người chơi mới cách bắt đầu một ván bài như: Đánh bài Poker, Blackjack, Baccarat, Craps…

Trách nhiệm của Dealer trên bàn chơi:

Đó là người chia bài cần phải sử dụng kỹ năng dùng tay của mình thật khéo léo.

Vì họ có trách nhiệm và được đào tạo để sử dụng những cử chỉ tay để đánh lạc hướng người chơi.

Người chia bài phải có trách nhiệm xác minh số tiền đặt cược của khách hàng, theo dõi trận đấu, đưa ra quyết định chính xác thắng thua.

Một số Dealer được trang bị bộ đàm có trách nhiệm phải liên lạc thông báo đến các sòng bạc ở các trường hợp sau:

• “Floor” (Sảnh) hoặc “Decision” (Quyết định): Gọi quản lý đến để giải quyết tình huống tranh chấp của khách hàng.
• “Seat Open” (Còn chỗ): Thông báo đến cho các bộ phận khác biệt là người chơi đã rời đi và hiện chỗ ngồi đã có thể nhận người chơi mới.
• “Player in” (Người chơi vào): Thông báo cho các bộ phận liên quan biết rằng chỗ ngồi đã có người chơi vào tham gia.
• “Player checks” (Người chơi kiểm tra): Yêu cầu nhân viên hỗ trợ đưa chips đến cho người chơi.
• “Fill” (Thêm): Yêu cầu nhân viên phải lắp đầy khay đựng chips với các mệnh giá khác nhau.
• “Set up” (Thiết lập): Yêu cầu nhân viên hỗ trợ đổi các bộ bài mới trên bàn chơi.
• “Pick up” (Thu dọn): Thu dọn những con chips của những người chơi trước đó ra khỏi bàn để cho người chơi có thể bắt đầu chơi.
• “Player over box” (Thế chỗ người chơi): Thông báo đến sảnh là đã có một người chơi mới sẽ thay thế vào chơi cho một người chơi vắng mặt.
• “Winner” (Người thắng cuộc): Thống báo rằng trò chơi đã hoàn thành và tiền thưởng đã được trao cho người thắng cuộc.
• “Brush”: Yêu cầu nhân viên đến giải quyết những vấn đề liên quan đến cách tham gia trò chơi như trục trặc hoặc không đủ số lượng người chơi.
• “Service” Dịch vụ và “Cocktail”: Thông báo rằng khách hàng muốn gọi đồ ăn hoặc thức uống.

Những điều Tốt/Xấu khi làm việc Dealer

Thật ra, bất kể ngành nghề nào từ dân văn phòng đến các công việc đòi hỏi lao động chân tay thì cũng có cái lợi/hại của riêng nó.

Croupier cũng không phải là ngoại lệ.

Lương/Phúc lợi như thế nào?

Theo như khảo sát thì lương của một Dealer nước ngoài (Annie – Chưa tính khu vực châu Á) thì lương của họ sẽ dựa vào kinh nghiệm như sau:

• 0-5 năm kinh nghiệm: Lương: $32,229/năm (khoảng 748 triệu VND/năm)
• 5-10 năm kinh nghiệm: Lương: $42,590/năm (khoảng 988 triệu VND/năm)
• 10-20+ năm kinh nghiệm: Lương: $49,036/năm (khoảng 1,2 tỷ VND/năm)

Một số phúc lợi mà Dealer hưởng có thể kể đến đó chính là:

Ngày nghỉ lễ phép, Tiền thưởng, Tiền boa, cơ hội được gặp gỡ nhiều nhân vật quan trọng, những người có tầng lớp xã hội cao…

Bằng cấp tối thiểu và kỹ năng cần có

Annie đã khảo sát, thu thập được khá nhiều thông tin về bằng cấp tối thiểu kỹ năng cần có đối với một Dealer.

Chúng tôi nhận ra rằng nếu một người muốn làm Dealer cơ bản có thể sẽ khá là thuận lợi!

nhưng để trở nên chuyên nghiệp và có tiếng trong ngành Casino thì sẽ khó khăn hơn bạn nghĩ nhiều đấy!

Thông thường những Casino sẽ chỉ yêu cầu nhân viên bằng cấp: Trung học phổ thông hoặc thấp hơn tùy theo sòng bạc đó quy định.

Tuy nhiên thì sẽ có nhiều Casino đất liền và nhà cái trực tuyến hàng đầu trên thế giới họ sẽ có những tiêu chuẩn khắt khe của họ.

Nói chung họ sẽ không yêu cầu nhiều từ bằng cấp của nhân viên.

Thay vì đòi hỏi bằng cấp thì họ sẽ kiểm tra và đào tạo Delear để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực Casino.

Những kỹ năng cơ bản cần có đối với một Dealer bao gồm:

• Khả năng tính toán số học cơ bản
• Khả năng học hỏi nhanh, linh động
• Khả năng ngoại ngữ
• Kỹ năng ra quyết định
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng tư duy
• Kỹ năng quản lý thời gian

Sự khác biệt đến từ một Dealer chuyên nghiệp

Để trở thành một Dealer chuyên nghiệp bạn phải trải qua những kỳ thi gắt gao.

Qua đó bạn có thể thể hiện được những phẩm chất và kỹ năng cần có của một Croupier chuyên nghiệp

Tính cách

• Hướng ngoại, chuyên nghiệp

Kiến thức

• Chính sách về Casino

Những chính sách nhà nước yêu cầu tuân theo để một sòng bạc Casino được vận hành kinh doanh.

• Luật Casino

Luật và quy tắc của từng trò chơi trong Casino.

• Chơi game có trách nhiệm

Hướng dẫn và giúp đỡ những người nghiện cờ bạc

Kỹ năng/phẩm chức:

• Đạo đức nghề nghiệp

Thực hiện và tuân theo các quy tắc đạo đức nghề nghiệp trong ngành nghề cờ bạc, cá cược và xổ số.

Không thực hiện những hành vi xấu chỉ vì lợi ích cá nhân.

• Đảm bảo các trò chơi đánh bài được hoạt động trôi chảy

Xử lý những tình huống, vấn đề rắc rối, tranh chấp, khiếu nại tại sòng bạc nhằm đảm bảo cuộc chơi được duy trì và hoạt động một cách tốt nhất.

• Huấn luyện cho các Dealer mới vào ngành

Dạy cho họ những kỹ năng cần thiết, kiến thức cơ bản về trò chơi, mô tả công việc và giới thiệu sòng bạc đến cho những người mới này.

• Thu hút người chơi

Thu hút càng nhiều người về sòng bạc càng tốt và tham gia cùng với họ.

• Tập trung vào dịch vụ

Thể hiện thái độ nhiệt tình, giúp đỡ khách hàng mọi lúc mọi nơi.

• Đảm bảo tiền cược được phân chia đúng

Dealer có trách nhiệm theo dõi và chia số tiền cược theo đúng quy tắc và quy trình của từng trò chơi đổi thưởng khác nhau.

• Chăm sóc bề ngoài

Luôn thể hiện mặt tích bất cứ khi nào có thể: Từ nụ cười cho đến đồng phục bên ngoài điều phải đảm bảo mọi thứ luôn ở trong trạng thái tốt nhất.

Đem lại cho khách hàng một hình ảnh tốt nhất vì chính bạn là đại diện cho sòng bạc Casino.

• Kỹ năng giao tiếp tốt

Xác định rõ nhu cầu mong muốn của khách hàng là gì từ đó đặt ra những câu hỏi phù hợp và lắng nghe một cách chủ động, tích cực nhằm kết nối với khách hàng một cách toàn diện.

• Cư xử hòa nhã & lịch sự

Hãy thể hiện sự lịch sự, chuyên nghiệp va cư xử tốt với mọi người xung quanh.

• Đảm bảo an ninh tại phòng chơi

Dealer phải tuân theo các quy tắc và quy định cũng như có nhiệm đảm bảo sự an toàn cho khách hàng của mình ở mức cao nhất.

Để họ có thể yên tâm trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ.

Dealer – Cơ hội nghề nghiệp tại Việt Nam và thị trường quốc tế

Hiện tại một trong những nghề có thể “kiếm cơm” khá dễ dàng mà cần ít bằng cấp gọi tên Dealer.

Bạn hoàn toàn có thể xin việc tại những sòng Casino lớn trên thế giới và đặc biệt là tại Việt Nam nếu đáp ứng những tiêu chí mà họ yêu cầu.

Hơn nữa, với chính sách quyền lợi, lương thưởng khủng thì đây cũng là một ngành khá tiềm năng, có thể kiếm thu nhập khủng cho nhiều người đang quan tâm.

Ở Việt Nam, những sòng Casino lớn vẫn đang tuyển người như:

• Casino Đồ Sơn (Hải Phòng)
• Casino Hạ Long (Quảng Ninh)
• Crown International Club Đà Nẵng
• Casino Hồ Tràm Strip (Bà Rịa – Vũng Tàu)
• Casino Aristo Lào Cai
• Corona Resort & Casino Phú Quốc

FAQ – Câu Hỏi Thường Gặp Về Dealer

Bạn đọc có thắc mắc thì đừng ngần ngại comment bên dưới Annie sẽ trả lời hết tất cả những câu hỏi mà bạn còn thắc mắc.

Hoặc nếu bạn là một Dealer thì hãy chia sẻ những thông tin cần thiết đến cho mọi người nhé.

Chính sách nghỉ phép như thế nào?

Tùy theo mỗi sòng bạc sẽ có những quy định về ngày phép khác nhau

Một ngày làm bao nhiêu tiếng?

Dealer thường sẽ làm theo ca 8 tiếng/ngày

Câu hỏi phỏng vấn thường gặp?

1) Vì sao bạn lại muốn công việc này?

2) Bạn có sẵn sàng đi xa khi công tác yêu cầu hay không?

3) Bạn nghĩ sao về nghề nghiệp này

Bạn cảm thấy thế nào khi làm việc tại Casino?

Tôi cảm thấy rất vui và tự hào về bản thân mình

Đừng quên theo dõi chuyên mục Casino để cập nhanh nhất những bài viết hữu ích và thú vị nhé!

Dealer có phải người sẽ “thao túng” người chơi và ván game?

Dealer sẽ có thể là người trực tiếp ảnh hưởng đến kết quả ván game và thật sự có thể “thao túng” người chơi ngoài các nhiệm vụ hướng dẫn người chơi, tạo không khí chơi chuyên nghiệp nhất cho ván cược.

Làm Dealer có bị bắt?

Nếu làm trong một tổ chức casino được hoạt động có giấy phép, được chính quyền công nhận thì việc bị bắt là chuyện không thể nào.